Spark WhatsApp Chat & Abandoned Cart ("la Aplicación") proporciona servicios de notificación automática por WhatsApp (confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, recuperación de carritos abandonados) y una interfaz de chat con clientes para comerciantes que utilizan Shopify para gestionar sus tiendas. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, usa y comparte la información personal cuando instala o usa la Aplicación en relación con su tienda soportada por Shopify.
Cuando instala la Aplicación, podemos acceder automáticamente a ciertos tipos de información desde su cuenta de Shopify:
Nombre de la tienda, correo electrónico, número de teléfono y dominio principal para identificar su cuenta y proporcionar soporte al cliente.
Nombres, números de teléfono, direcciones de envío y detalles de pedidos (nombres de productos, precios, totales) a través de APIs y Webhooks de Shopify.
Accedemos a la configuración de su tema para integrar el botón de chat flotante y widgets.
Además, recopilamos los siguientes tipos de información personal de usted y/o sus clientes una vez que ha instalado la Aplicación:
Almacenamos registros de mensajes de WhatsApp enviados, incluyendo el número de teléfono del destinatario, contenido del mensaje y marca de tiempo, para proporcionar historial de uso y servicios de facturación.
Almacenamos temporalmente información de checkout (teléfono del cliente, contenido del carrito, URL de checkout) para programar y enviar mensajes de recuperación.
Si utiliza nuestro Plan de Servicio Gestionado, rastreamos los conteos de uso de mensajes con fines de facturación.
Recopilamos información personal directamente del individuo relevante, a través de su cuenta de Shopify, o usando las siguientes tecnologías:
Utilizamos la información personal que recopilamos de usted y sus clientes para proporcionar el Servicio y operar la Aplicación. Además, usamos esta información personal para:
Compartimos su Información Personal con terceros para ayudarnos a usar su Información Personal, como se describe anteriormente. Específicamente:
Enviamos contenido de mensajes y números de teléfono de destinatarios a la API de WhatsApp Business de Meta para entregar notificaciones a sus clientes.
Como desarrollador de la Aplicación, Valventus tiene acceso a los datos para mantenimiento, soporte y provisión de la infraestructura del Servicio Gestionado.
Finalmente, también podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.
Mantenemos Registros de Mensajes y Mensajes Programados durante un período limitado para garantizar la fiabilidad del servicio y proporcionar informes de uso. Puede solicitar la eliminación de estos datos en cualquier momento desinstalando la Aplicación o contactándonos. Los datos de carritos abandonados se utilizan solo para intentos de recuperación y no se archivan permanentemente para otros usos.
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos:
Correo: francisco.onel@valventus.com
Dirección: Badajoz Nro. 100 Of. 1014 - Las Condes
Última Actualización: 26 de noviembre de 2025